產品售后服務承諾

為保證高質量地服務于各行業(yè)水處理環(huán)保的廣大用戶，我們江蘇展宏環(huán)保科技有限公司鄭重地向廣大用戶承諾：

一、“創(chuàng)造精品、挑戰(zhàn)世界名牌”，公司全體員工在這一質量方針的指引下，遵循并有效地按ISO9001：2000質量體系運行，且在不斷實踐中完善和加強質量措施，嚴格按國家標準、改進工藝、采用新技術、新材料和檢測手段，加強職工培訓、采取切實措施、嚴格按國家標準、行業(yè)標準和合同中規(guī)定的技術條件組織生產和檢驗，保證不合格的產品不出廠。

二、公司堅持按“中華人民共和國產品質量法”承擔生產者的產品質量要求和義務。

三、保證為用戶提供優(yōu)質的售前、售中及售后服務。

售前服務：為用戶詳細介紹產品性能和使用特點及要求，提供相關技術文件資料，當好參謀。

售中服務：協(xié)助用戶做好設備的平面布置、設備基礎資料、土建設施的管件預設、系統(tǒng)設備的用電、水、氣等工藝配置要求。

售后服務：產品質量保證期1年內免費保換，2年內保修（從產品正式投運時算起）。保證期內發(fā)生質量故障時，接到用戶要求解決產品在使用中出現的問題時，8小時內作出明確答復，若需到現場解決問題，保證在48小時內派出專業(yè)技術服務人員赴現場服務。

四、本公司的產品一律實行 “三包”，并在交貨時提供本批產品的出廠合格證、產品使用說明書等全套資料。產品在“三包”期內如出現質量問題，我公司將嚴格履行合同中規(guī)定的賠償責任。超出“三包”期限的產品，保證提供維修配件，并根據用戶要求，做好維修服務工作，并提供一定量的備換品。

五、根據用戶需求進行技術培訓操作維修人員，對用戶進行重點質量跟蹤。定期進行用戶回訪，不斷收集用戶對產品的使用信息，不斷地改進產品性能，提高產品質量。